门急诊巾帼文明岗
2022-03-09
绍兴市上虞妇幼保健院门急诊是医院重要的窗口科室，门急诊护理团队包括发热门诊、院前急救、急诊、输液室四个单元。现共有护理人员27人，其中主管护师8人，护师10人，护士9人。护理本科毕业18人，所有的护理人员全部取得护士资格证书。
门急诊护理担负着医院门诊和急诊的护理工作，包括院前急救，是临床一线前沿阵地。2021年末，新冠疫情在上虞爆发，来势汹汹。门急诊预检和发热门诊承担着巨大的压力，门急诊是医疗机构疫情防控的第一关，护理人员一直坚守在疫情防控一线，她们严格落实各项防控要求规范发热门诊和预检分诊工作流程。尤其是发热门诊，在疫情形势最严峻的时刻，承担着发热病人以及封控区病人的处置工作。
“精细化管理”是我们的工作方针。今年我们对新的预检分诊分级电子系统进行了升级，修订、完善了急诊病人的就诊流程，加强了护士的责任心，提高了分诊护士预检分诊的准确率，有效使用急诊资源，保证了危重病人的及时救治，同时诊室的就诊秩序得到了明显改善。
“精湛化技术”是我们的工作基本。抓好护士的专科技能训练，强化急救知识的学习掌握，组织进行急诊科各应急预案的复习演练，急诊抢救技术的强化训练，理论考试与临床应用相结合，提高急救水平。定期开展全科性应急演练，使全科医护人员更深入的掌握各种危重疾病的抢救流程和观察要点，在演练过程中大家互相探讨学习，展现了急诊医护人员的风采。加强对低年资护士、新入科护士和进修护士的培训、考核。对高年资的护士通过继续教育提升自身业务水平。
“细节化服务”是我们的工作氛围。急诊科是医院的窗口，强调主动化服务模式——即看到有人走来，就主动前迎，细心听取疑问，并耐心解答各种问题，帮助年老患者或无陪人患者进行挂号，配药，就医等服务。
在今后的工作中，我们将继续以“巾帼文明岗”为动力，以病人满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬艰苦创业的精神，开创“巾帼文明岗”活动新局面，使我科工作再上新台阶、再创新业绩。
